AEVO-Prüfung üben: Beurteilung und Konflikte (Handlungsfeld 3)
- Handlungsfeld 3: Beurteilung, Beurteilungsfehler, Feedback, Konflikte
- 10 Fragen
- 12 Minuten
Zehn Fragen dazu, wie du Leistungen fair beurteilst, Rückmeldung gibst und mit Konflikten umgehst. Tipp: Lerne die typischen Beurteilungsfehler mit je einem eigenen Beispiel, dann erkennst du sie in Fallfragen sofort.
Tippe auf eine Antwort, um sie zu markieren. Du kannst sie ändern oder dieselbe Antwort noch einmal antippen, um die Frage leer zu lassen. Wenn du den Test beendest, siehst du die richtigen Antworten und Erklärungen.Tippe auf eine Antwort; tippst du sie noch einmal an, bleibt die Frage leer.
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Frage 1
Weil eine Auszubildende sehr freundlich und sicher auftritt, bewertet der Ausbilder auch ihre fachlichen Leistungen besser, als sie tatsächlich sind. Welcher Beurteilungsfehler liegt vor?
Richtige Antwort: D
Beim Halo-Effekt überstrahlt ein auffälliges Merkmal das Urteil über andere Merkmale. Der Recency-Effekt betrifft dagegen den Zeitpunkt der Beobachtung.
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Frage 2
Ein Ausbilder vergibt bei allen Auszubildenden und in allen Kriterien fast nur „befriedigend“, um sich nicht festlegen zu müssen. Wie heißt dieser Fehler?
Richtige Antwort: A
Bei der Tendenz zur Mitte werden extreme Urteile vermieden, die Beurteilung sagt dann kaum etwas über tatsächliche Stärken und Schwächen aus. Der Milde-Effekt würde alle zu gut bewerten.
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Frage 3
Ein Auszubildender hat ein halbes Jahr zuverlässig gearbeitet, eine Woche vor der Beurteilung aber einen Liefertermin verpasst. Die Ausbilderin bewertet seine Zuverlässigkeit deshalb insgesamt als schwach. Welcher Fehler ist das?
Richtige Antwort: C
Beim Recency-Effekt bestimmen die jüngsten Ereignisse das Urteil über den ganzen Zeitraum. Dagegen hilft, Beobachtungen laufend zu notieren.
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Frage 4
Welche Regel gilt für ein lernförderliches Feedback?
Richtige Antwort: B
Feedback wirkt, wenn es sich auf ein beobachtetes Verhalten bezieht und bald nach der Situation kommt; dann kann der Auszubildende es zuordnen. Allgemeine oder späte Rückmeldungen helfen kaum weiter.
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Frage 5
Welche Äußerung ist eine Ich-Botschaft?
Richtige Antwort: A
Eine Ich-Botschaft beschreibt die eigene Wahrnehmung und Wirkung und nennt den konkreten Anlass, ohne die Person abzuwerten. „Du bist immer …“ ist eine verallgemeinernde Du-Botschaft.
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Frage 6
Eine Auszubildende kann Meinungsverschiedenheiten im Team sachlich ansprechen und gemeinsam Lösungen finden. Welchem Bereich der Handlungskompetenz ist das zuzuordnen?
Richtige Antwort: D
Handlungskompetenz besteht aus Fach-, Methoden-, Sozial- und Personalkompetenz. Zusammenarbeit und der Umgang mit Konflikten gehören zur Sozialkompetenz.
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Frage 7
Welcher Grundsatz gilt für Beurteilungen in der Ausbildung?
Richtige Antwort: C
Eine faire Beurteilung beruht auf vielen Beobachtungen und wird im Gespräch erläutert, damit der Auszubildende daraus lernen kann. Ein einzelnes Ereignis führt leicht zu Beurteilungsfehlern.
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Frage 8
Zwei Auszubildende streiten heftig darüber, wer die unbeliebten Aufgaben übernehmen muss. Was ist im Konfliktgespräch der sinnvollste erste Schritt der Ausbilderin?
Richtige Antwort: B
Zuerst muss der Sachverhalt aus beiden Sichtweisen klar sein; erst danach werden gemeinsam Lösungen gesucht und vereinbart. Eine schnelle Schuldzuweisung verhärtet den Konflikt.
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Frage 9
Was muss eine wirksame Abmahnung enthalten?
Richtige Antwort: C
Eine Abmahnung muss das Fehlverhalten konkret benennen, ein anderes Verhalten verlangen und für den Wiederholungsfall arbeitsrechtliche Folgen bis zur Kündigung androhen. Allgemeine Vorwürfe reichen nicht.
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Frage 10
Ein Ausbilder bezieht seine Auszubildenden in Entscheidungen ein, hört ihre Vorschläge an, behält aber die Verantwortung. Welchen Führungsstil zeigt er?
Richtige Antwort: A
Beim kooperativen Stil werden Mitarbeitende beteiligt, die Führungskraft entscheidet aber und trägt Verantwortung. Beim Laissez-faire-Stil gibt es kaum Führung, beim autoritären Stil entscheidet nur die Führungskraft.
Leer gelassene Fragen zählen nicht als falsch.
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