Business English: E-Mails, Meetings und Telefonate (Übungstest)

Die formelle Anrede ohne Namen lautet „Dear Sir or Madam“. „Hello“ und „Hi“ sind zu locker für diesen Zusammenhang.

Nach „Dear Sir or Madam“ schreibt man im britischen Englisch traditionell „Yours faithfully“. „Yours sincerely“ steht, wenn man den Empfänger mit Namen angesprochen hat (Dear Ms Clark).

Die feste Formel für „Im Anhang finden Sie …“ lautet „Please find attached …“. Das Partizip „attached“ beschreibt die angehängte Rechnung.

„With regard to“ bedeutet „bezüglich“ und leitet den Bezug auf eine frühere Nachricht ein. „In spite of“ heißt „trotz“, „according to“ heißt „laut“.

In „look forward to“ ist „to“ eine Präposition, danach folgt die -ing-Form: look forward to hearing. „To hear“ ist ein häufiger Fehler.

„Let somebody know“ heißt jemandem Bescheid geben. „Tell“ bräuchte kein „know“: Could you tell me by Friday …

Einen Termin ansetzen heißt „schedule a meeting“ (auch „arrange“ oder „set up“). „Make up“ bedeutet erfinden oder sich versöhnen.

„Interrupt“ heißt unterbrechen; „Sorry to interrupt“ ist die höfliche Formel. „Interfere“ bedeutet sich einmischen und klingt negativ.

„Move on to“ heißt zum nächsten Punkt übergehen. Die „agenda“ ist die Tagesordnung.

„Minutes“ ist hier das Protokoll einer Besprechung. Die Tagesordnung heißt „agenda“; mit Minuten hat das Wort in diesem Satz nichts zu tun.

Wer den Anruf annimmt, nimmt eine Nachricht entgegen: „take a message“. Der Anrufer würde fragen: „Can I leave a message?“

Um einen Namen Buchstabe für Buchstabe zu hören, fragt man „Could you spell that?“. „Tell that“ und „speak that“ sind so nicht idiomatisch.

„Put somebody through (to)“ heißt jemanden verbinden oder durchstellen. Die anderen Verben bilden mit „through“ nicht diese Bedeutung.

„Speak up“ heißt lauter sprechen. „Speak out“ bedeutet seine Meinung offen sagen, oft gegen etwas.

„We apologise for any inconvenience“ ist die übliche formelle Entschuldigung. Die anderen Sätze sind umgangssprachlich und für Kundenkorrespondenz zu locker.